商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2022.03.31
この度、『LILIBETH リリベス パーフェクティングフィッティングフルカバレージクッション』のカラー【#21 ROSY IVORY】及び【#23 ROSY VANILLA】につきまして、
弊社より輸入代行業務を委託しております【株式会社グロースカンパニー】にて日本語表記の製品ラベルを貼り付ける際の工程において、
異なる製品である『CORALHAZE コーラルヘイズ FGF7 ハイドロセルクッション』の製品ラベルをパッケージ及び本体へ貼り付けし、出荷されていたことが判明致しました。

つきましては、対象品の自主回収及び代金返却もしくは交換にて対応させて頂きたく存じます。
対象製品がお手元にございます場合は、誠に申し訳ございませんが、製品の回収にご協力頂けますと幸いです。
ご連絡頂きました方より、ベルパレットにてご使用頂ける500円分のクーポンを配布させて頂きます。

お客様には多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質管理を強化・徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1.回収対象製品

LILIBETH リリベス パーフェクティングフィッティングフルカバレージクッション
#21 ROSY IVORY
#23 ROSY VANILLA

発送時期:2022年3月2日~2022年3月25日
価格:4,620円
販売店舗:ベルパレット
ロット番号:MX007E

2.回収理由
輸入代行会社【株式会社グロースカンパニー】の輸入後の工程において、
『LILIBETH リリベスパーフェクティングフィッティングフルカバレージクッション』の一部製品に異なる製品である
『CORALHAZE コーラルヘイズ FGF7 ハイドロセルクッション』の製品ラベルをパッケージ及び本体へ貼り付けし出荷したため。
※現在までに本件における健康被害の発生報告はございません。

3.交換及び返金・回収方法
対象となる可能性があるお客様には購入店舗より、メールにてご連絡させて頂きます。

誠にお手数ではございますが、お手元品の製品背面に貼り付けされているラベルをご確認頂き、
【CORALHAZE コーラルヘイズ FGF7 ハイドロセルクッション[Y1011]♯21もしくは♯23】のラベルと一致した場合、
下記のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
ご連絡を頂いたお客様から順次、ご対応をさせて頂きます。

当店より折り返しの連絡をもちまして返品交換の受付確定となります。
ご連絡を頂けておりません場合、ご対応致しかねますこと予めご了承くださいませ。

※ご使用済みでも差支えございません。
※商品をすでに破棄している、手元にない場合は申し訳ございませんが、ご対応できかねます。
※商品回収につきましては、全て送料着払いにて承ります。

【ベルパレット問合せ先】
078-271-7915 (平日11時~17時)/support@bellpalette.jp

<返送期限>
2022年5月13日(金)
お手数ですが、何卒ご協力の程、宜しくお願い致します。

※お知らせ頂きましたお客様の個人情報は製品回収に関する目的のみに使用し、その他の目的の為には一切使用致しません。

■本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口
ベルパレット お客様センター
(平日11時~17時)/support@bellpalette.jp