ご利用ガイド

ご利用に関して

・決済手数料無料、支払区分１回払いのみとなります。

・商品出荷後に請求処理をしております。（出荷した月、もしくは翌月中となる場合がございます。）

デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合

・ご注文時点で自動的にオーソリ（有効性確認）と代金引き落としが発生致します。

・当店は商品出荷後に請求確定の処理を行います。
ただし予約商品などで一定期間当店からの請求確定の処理が行われない場合、引き落としされた金額は口座やチャージ残高に戻る仕組みとなります。
この時のご返金のタイミングは当店では分かりかねます為、ご契約のカード会社様までお問合せ下さいませ。

・通常のクレジットカード決済とはご利用明細の表記が異なります為、ご注意下さいませ。

ご利用に関して

・商品出荷後に請求処理をしております。（出荷した月、もしくは翌月中となる場合がございます。）

ソフトバンクまとめて支払いのご注文操作について

・ご注文手続きを進めて頂き、支払方法選択にて【ソフトバンクまとめて支払い】をご選択頂きますと、注文完了確認画面（【ソフトバンクまとめて支払い】ボタンを押す）にてキャリア決済手続きのページへ遷移される仕組みとなります。

• ※【ソフトバンクまとめて支払い】のログイン画面にアカウント情報を入力します。ログイン後、決済内容を確認し決済を行う流れとなります。

・キャリア決済ページで「決済完了する」・「キャンセルする」の選択欄が出てきますので、「決済完了する」をお選び頂きましたら、注文が完了致します。
（ベルパレットの画面へ自動で戻り、注文番号が表示される仕組みとなります。）

・なお、キャリア決済ページで10分以内に手続が完了にならないと、ご注文は自動でキャンセルされます。
決済が完了していないのに、ページの画面を閉じたり、ブラウザバック（画面を戻る）でエラーが生じました場合もご注文は成立致しませんのでご注意ください。

・会員登録を頂いております場合、正常にご注文が完了しておりましたら、ご注文履歴に表示される仕組みとなります。
こちらをご確認下さいませ。
ご注文履歴
なお、非会員の場合は、ご注文完了後に自動配信で送信される「ご注文確認メール」と、その後店舗から改めて「受付確認メール」を配信させて頂いておりますので、そちらの2通のメールの確認をお願い致します。

• ※店舗からのメールはご注文完了後、2～3日以内に配信しております（土日祝除く）。

・万が一「ご注文完了したのに履歴に載っていない」、「メールが届かない」等ございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。

• ※決済エラーにてご注文が正常に完了しなかった場合の「与信（オーソリ）」は後日、取消処理がされる仕組みとなります。その際にご利用頂いております各ポイントも返還予定となります。
• ※返還時期は各キャリア様によって異なりますこと、予めご了承くださいませ。

ご利用に関して

・商品出荷後に請求処理をしております。（出荷した月、もしくは翌月中となる場合がございます。）

dポイントをご利用のお客様へ

・【d払い】にてdポイントをご使用いただきました場合、弊社から送りいたします注文確認メールの金額がポイント使用前の金額のままになります。
実際のNTTドコモからの請求はポイント使用分を引かれた金額になります。詳細はNTTドコモから送られます【d払い】ご利用確定メール、もしくはNTTドコモサイトよりご利用明細をご確認くださいませ。

ご不明点ございましたらNTTドコモお客様センターへお問い合わせくださいませ。

• NTTドコモ電話 157
• 一般電話 0120-800-000

d払いのご注文操作について

・ご注文手続きを進めて頂き、支払方法選択にて【d払い】をご選択頂きますと、注文完了確認画面（【d払い】ボタンを押す）にてキャリア決済手続きのページへ遷移される仕組みとなります。

• ※【d払い】のログイン画面にアカウント情報を入力します。ログイン後、決済内容を確認し決済を行う流れとなります。

・キャリア決済ページで購入内容をご確認頂き、購入するボタンを押して頂きましたら、注文が完了致します。
（ベルパレットの画面へ自動で戻り、注文番号が表示される仕組みとなります。）

• ※NTTドコモの随時決済利用承諾画面でパスワードを求められることがあります。

・なお、キャリア決済ページで10分以内に手続が完了にならないと、ご注文は自動でキャンセルされます。
決済が完了していないのに、ページの画面を閉じたり、ブラウザバック（画面を戻る）でエラーが生じました場合もご注文は成立致しませんのでご注意ください。

・会員登録を頂いております場合、正常にご注文が完了しておりましたら、ご注文履歴に表示される仕組みとなります。
こちらをご確認下さいませ。
ご注文履歴
なお、非会員の場合は、ご注文完了後に自動配信で送信される「ご注文確認メール」と、その後店舗から改めて「受付確認メール」を配信させて頂いておりますので、そちらの2通のメールの確認をお願い致します。

• ※店舗からのメールはご注文完了後、2～3日以内に配信しております（土日祝除く）。

・万が一「ご注文完了したのに履歴に載っていない」、「メールが届かない」等ございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。

• ※決済エラーにてご注文が正常に完了しなかった場合の「与信（オーソリ）」は後日、取消処理がされる仕組みとなります。その際にご利用頂いております各ポイントも返還予定となります。
• ※返還時期は各キャリア様によって異なりますこと、予めご了承くださいませ。

ご利用に関して

【メルペイ】決済のご利用をいただく場合は、事前に「メルカリ」アプリの登録が必要となります。「メルカリ」アプリを起動し、会員登録および【メルペイ】の設定を進めてください。
詳しくはこちらをご覧ください。 メルペイ

・当店での決済時に「【メルペイ】決済」をご選択いただきました場合は手数料無料となりますが、「【メルペイ】スマート払い」を利用した場合のみ、清算時に決済手数料300円がかかります。
予めご了承くださいませ。

・【メルペイ】の決済上限金額に達した場合は、【メルペイ】で決済をご利用いただけません。
上記以外で決済が完了しない、またはエラーが表示された場合は、「メルカリ」アプリの「マイページ > お問い合わせ」より、【メルペイ】へご連絡をお願いいたします。

かんたん出品連携

・【メルペイ】のお支払い画面で「購入商品を持ち物一覧に追加する」にチェックを入れた際に、ベルパレットで購入した商品が「メルカリ」アプリ内の持ち物一覧に追加される機能となります。
「かんたん出品連携」を使うと、商品情報が自動的に入力され、「メルカリ」での出品がスムーズになります。
詳しくはこちらをご覧ください。
かんたん出品連携

ポイントの使い方

・1ポイント=1円としてお買い物の際にご利用いただけます。 ご利用ポイント数は、ご注文情報の入力画面でご指定ください。

・1ポイントからご利用可能です。

※ご注文後のクーポンやポイントの使用はいたしかねます。予めご了承頂きますようお願い致します。

メール便【ゆうパケット】

・代金引換はできません。

・商品の到着日時指定や置き配指定はできません。

・メール便対象商品を1点のみで代金引換以外でご注文いただいた場合は、メール便でのお届けとなります。

配送業者の種類

・飛脚宅配便（佐川急便）

・ゆうパック（日本郵便）

・メール便（日本郵便）

・エコ配（エコ配）

• ※配送日の指定は、購入手続きのとき【送付先の入力】にあります備考欄にご入力下さい。できる限りご対応致します。
• ※配送業者の指定は承っておりません。
• ※土日祝日、年末年始はお休みさせていただきます

再配達について

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

長期不在・住所不明・受取拒否について

当店より商品の発送後、配送会社でのお荷物保管期間は7日間となります。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店へ返送となり、順次ご請求の取消となります。
当店での確認作業に多大なお時間を要します為、ご請求の取消手続きは約1～2か月ほどかかります。

なお、いかなる理由がございましても、一旦弊社へ返送されましたお荷物の再出荷はご対応させて頂いておりません。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

また、長期不在や受取拒否等にて、お荷物が弊社へ返送された場合は、弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1800円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。

なお上記の返送が続きますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
予めご注意いただきますようお願い致します。

交換に関してのご注意

・別商品との交換はお受けできません。

・交換ご希望の際に在庫が完売している場合は返品対応となります。

・お手元の商品を破棄した場合は対応できません。

・ご指摘いただく内容によっては、製造上の都合で交換品をご用意できない場合がございます。

・当店から先に交換品を送付し、受取時にお手元品を同時回収させていただく形式となります。

返品に関してのご注意

・クーポン割引額を差し引いてのご返金となります。またクーポンの返却はできません。

・万が一お届け内容に不足があった場合、不足品を発送いたします。返金はお受けできません。

・お手元の商品を破棄した場合は対応できません。

・お客様ご自身で返送いただく形式となります。